甘肃日报：善听群众的意见

刘恩友

深入开展党的群众路线教育实践活动，必须认真听取群众的意见，特别是要善听群众的牢骚，善于从牢骚中分析群众所表达的意见与愿望。

三国时曹植有言：“夫街谈巷说，必有可采;击辕之歌，有应风雅;匹夫之思，未易轻弃也。”这句话的本意，就是说为政者要善于从老百姓的闲话、牢骚话中听取真话。当前，在开展教育实践活动过程中，听取群众意见建议时，我们难免会听到各种各样的牢骚，这说明我们的工作还有做得不到位、不细致、不深入的地方。为此，必须虚心听取群众的意见，正确对待群众的批评，善听群众的牢骚。

“党和政府所做的工作，人民最有评判权。”我们的工作千头万绪，但这些工作群众看得最清、看得最细、看得最实、感受最深，这就更需要我们耐得住性子、静下心来、不厌其烦地倾听群众的不满和牢骚。群众有牢骚的地方，就是问题存在的地方，就是需要我们大力改进的地方。只有善听群众的牢骚，才能查找到工作中的不足和失误，才能把群众的牢骚当作改进工作的切入点和突破口，才能更好地把工作做好、做实、做到群众的心坎上。

善听群众的牢骚，就能找到问题的根源和症结。延安时期，部队的公粮征多了，群众不满意。后来，毛主席得知骂他的人被抓，立即责令放人，他说：“群众发牢骚、有意见，说明我们的政策和工作有毛病。不要一听到群众有议论，尤其是尖锐一点的议论，就去追查，就要立案，进行打击压制。”正是从骂声中，毛泽东看到了工作上的不足，发动了大生产运动，培育出了“南泥湾精神”，在国民党反动派的严密封锁中，度过了革命的最困难时期。

现在，我们的一些干部只喜欢听溢美之词，听不进去群众的牢骚。一听到逆耳之言，就认为揭了自己的短，亮了自己的丑，火冒三丈。这是忘记了“全心全意为人民服务”的根本宗旨的表现，也是心中没有群众的表现，尤其需要“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，好好补上这一课。只有把群众的牢骚和批评，当做检验我们工作成效和满意度的“试金石”，才能开阔心胸，广纳群众意见。

在开展党的群众路线教育的过程中，我们每个干部都要善听百姓的牢骚，与群众推心置腹交流思想，直面矛盾深刻剖析问题，同人民群众干在一起、苦在一起、累在一起。只有触摸到百姓的心跳，正视群众渴盼的目光，理解群众的牢骚，“俯身接地气”，才能“抬头谋长远”，从而体察到民情民意和群众疾苦，也才能感受到肩头的责任和使命，从而更好更有实效地做好各项工作。