为规范体育场馆接待流程和讲解内容,佳家物业公司于8月5日上午专门组织相关管理人员进行来宾参观模拟演练。
演练围绕参观活动流程,模拟有宾客参观时,体育场门前迎接,参观路径的安排,体育场馆、运动设施设备的介绍等环节进行反复演练,旨在强化各个环节衔接,检验推敲接待方案,积累相关工作经验。达到接待时不慌不忙、稳妥有序、亲切大方的效果。物业公司主要领导、房地产公司培训负责人亲临现场检验演练效果,并对讲解员在演练过程中的语气、语速、讲解熟练程度、介绍时的心理状况都提出了意见和要求。
通过整个上午接待工作的岗位练兵,不仅加强了接待效果,也有效提高了讲解员对接待工作重要性的认识。当日下午,集团公司总经理王传霖、房地产公司书记冯依鹏陪同贵宾参观了体育馆。通过体育场馆工作人员的引导参观和细心讲解,贵宾对局体育场馆有了一个大致的了解,并对体育场馆设计装璜和馆内各类的健身器材高度评价,达到了模拟演练的目的。(陈凯)
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