强化服务意识 提升服务水平 为七分公司和谐发展起表率作用

为强化七分公司机关的服务职能和服务意识，更好地服务企业的改革发展和生产经营，不断提高机关工作效率和服务质量，今年，机关党总支在公司本部开展“服务基层、服务一线、服务群众”主题活动，就是贯彻落实中央《改进作风建设、密切联系群众的八项规定》及局和公司党委《十条规定》一次实践活动。

一个企业机关的工作作风，就像旧时所说的“门风”，过去的一户人家要是被人评说“门风”好，则往往预示着家业笃盛，子孙兴旺或多出儒雅、饱学、忠义、贤良之士;假如“门风”有问题，再大户的“人家”，再尊贵显赫的“府第”也不免会慢慢破落，走向灰飞烟灭。要想切实转变机关作风，改变企业的“门风”，首先要从各部门入手，因为这些部门的功能表现才是“作风”、“门风”的终极体现者和执行者。下级单位找上级单位办事，首先接触的不一定是领导，而往往是从分管部门开始，此时的机关的形象、办事效率、作风好坏体现在哪里?就体现在他们的面部表情、肢体语言和认真与否这些细微之处。这时的每一个环节都代表和反映着机关的作风，都会直接或间接地影响到企业的形象和威信。为了解决这个看似容易实则艰难、看似简单实则复杂的机关作风问题，应该从这两个方面入手:

一是真正树立为基层服务思想。

指导基层是机关各部门和领导的基本职责，但决不是发号施令、指手划脚。有些同志对基层工作存在一定的误区，以为机关对基层就是领导与指导的作用和任务。其实不然，基层是整个系统中十分重要的一部分，是一个企业的基础。相对于机关部门而言，基层工作人员工作更辛苦，条件更艰苦，生活也更清苦。因此作为机关各部门和领导同志，在面对基层做工作的时候，更多的应该想到如何为基层的工作提供便利，想到如何更好的为基层服务，办实事，树立起为基层服务思想。

二是立足于为基层多办实事。

树立起为基层服务的思想之后，下一步就是把思想转变为行动，也就是要多为基层办实事。一是急基层之所急，想基层之所想。在项目部进场后，机关各相关部门就要在机构设置、人员调配、设备配置、与业主协调等方面积极帮助，提供支持，特事特办，急事先办。尽可能提供一切服务，为基层项目排忧解难。二是精神上关心，生活上关爱，需求上关注。党群和行政部门要在加强项目企业文化建设、营造和谐环境上下功夫。比如帮助项目配备文化体育用品、小药箱，安排节日慰问、组织集体活动等，帮助指导基层开展寓教于乐的健康活动，把企业的温暖带给大家。

三是为员工思想技术业务水平的提高提供条件。

把组织培训和指导基层开展单项培训结合起来，为员工技术学习交流和深造创造机会，在基层员工职称评定上给予优先考虑，及时发现和表彰思想技术业务突出的优秀分子，不但精神上褒奖，还要有物质上的回馈。鼓励员工发挥能力、增长才干、创先争优。

四是热情帮助基层员工解决具体困难。

从解决社会关注、群众关心的热点难点问题抓起，从倡导为基层、为群众办实事、办好事做起，部门能够在职权范围内解决的，一定要努力帮助解决;暂时解决不了或者无法解决的，要耐心做好解释工作，做到以心换心。要通过机关部门对基层服务观念和做法上的转变，帮助基层解决实际困难和问题，赢得基层员工的信任和赞扬，树立领导机关和干部的良好形象。

转变机关工作作风，提高干部队伍素质，还需要强有力的组织领导和制度保证。

一、必须坚定不移地执行各项规章制度。

一是要进一步明确部门职责范围。做到分工明确有章可循、相互配合加强协调，要一级抓一级，一级带一级，出了问题不但追究责任人的责任，而且要视情况追究相关领导的责任。二是要强化监督约束。通过严格的纪律制度来规范机关干部的行为，把群众评议、舆论的监督有机结合起来，增强监督的广泛性、公开性，确保各项制度落到实处。三是建立奖惩激励机制。把对先进典型的培养、总结、推广、奖励和对不良风气的惩处、警示制度结合起来，以典型示范作用，促进机关作风转变。

二、大力提倡树立强烈的工作责任心。

要在所从事的工作中体现自身价值、获得周围认可，首先要在各自的岗位上创先争优，发挥才智，尽职尽责，尽心尽力，不等不靠，不拖不延，高质量、高标准地完成自己当天的每一项工作任务。

三、提高自身综合素质的内在动力。

机关员工在思想政治方面要增强敏感性，站位要高，有全局意识和忧患意识，为企业发展建言献策;在工作学习方面要熟悉业务知识，精通业务技能，坚持与时俱进，带头勤奋学习，成为合格人才;在待人接物上要谦虚谨慎落落大方，求同存异与人为善;在廉洁自律上要“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，清清白白做人，认认真真做事。在当今社会，如果不努力这样做，就难免面临被淘汰的命运。（舒春明）