立足公司长远发展 培养优秀基层干部

基层干部是企业工作的核心管理层和前沿示范者，集组织管理和思想政治工作于一身，在基层日常管理工作中的地位举足轻重。因此，加强和提高基层领导干部的综合能力以及在工作中的方法和艺术，是培养基层领导干部的重中之重。

装饰公司现有管理干部272人，工人105人，如何管好、用好公司员工，使其发挥应有作用，这就需要身处生产工作第一线的基层干部，肩负着“兵”头“将”尾的职责，才能带好“兵”，打好“仗”，得到职工们的拥护和支持。笔者经过多年实践、磨练和思考，对如何提高基层领导干部素质，略有领悟。

1.相互尊重，换位思考。基层干部之间能否相互尊重是领导艺术的重要体现，在日常管理实践中，干部之间要以尊重为核心，多换位思考，不伤害相互的自尊心，让他人充分体会到彼此之间在人格上是平等的，工作中要尊重其他基层干部，尤其要尊重和自己意见不一致的干部。角色调换有两种情况，一种是在思考问题时，调换一下自己的角度，认真反复思考，这样可以在做出决策时避免出现主观、片面和不切合实际的情况，也能更好地使决策更加周密和完善。二是在开展工作时，遇到工作对象一时难以理解，观点和意见不一致发生争辩，这时不要急于求成，要冷静换位思考和分析争辩的“焦点”，在确认自己的观点正确后，可以要求对方调换一下角色思考问题，也就是说让职工站在领导的角度思考，同时也可以提出“这件事，假如你是领导该如何办?”的话题进行讨论。通过这样的“换位”思考，既能理顺情绪，又能使对方受到启发和教育，在明确不同角色有不同的任务和职责后，就能相互信任和理解，工作就会得到支持，思想就能得到沟通，就会架起一座信任、理解、支持的“桥梁”。

2.善于沟通，巧于协调。日常管理工作既辛苦又琐碎，基层工作时常处于紧张状态，员工还要承担日常各项工作压力。因此，基层干部应在政治上关心员工，工作上支持员工，生活上照顾员工，同员工交朋友，让员工与自己在一起工作时，感到轻松、愉快、自然，尽自己最大努力协调解决员工工作中、生活中的困难，当员工生病或家中有困难时，基层干部要在繁忙的工作中抽出时间，经常与员工谈心，对其心理进行疏导，让员工感到集体的温暖。另外，还要善于沟通员工与员工之间、员工与集体之间的关系，巧妙地协调好员工与干部之间的关系。当前部分基层领导为了完成工作目标，往往依靠“长官意识”和行政命令采用简单粗暴的工作方法，虽然也能完成工作任务，但不可能达到预期的工作效果。因为人是一切客观事物的主体，当人的思维进入某种优化状态时，往往能激情中发，潜能释放，超越自我。当人的思维处于低潮时，往往是情绪低落，意志消沉，无精打采。依靠“长官意志”和行政手段来完成工作，其结局只能是后一种。所以，基层领导干部在工作的实施过程中，应根据工作性质分清轻重缓急，力戒“长官意志”和行政命令简单粗暴的工作方法，应尽量采用协商沟通的工作艺术，从而使广大职工感到人格受到尊重和自我价值存在的重要性，主人翁意识增强，就能自觉主动的出力流汗，献计献策，再难的工作有群众的支持也会迎刃而解，顺利地实现工作目标。

3.稳定情绪，自我调适。基层领导干部在工作中能主动自我调适，对工作是十分有利的。俗话说，天有不测风云，人有七情六欲，喜怒哀乐在日常工作和生活中是不可避免的。人在情绪化时受其影响做出的决定有可能出现偏差和失误，给工作带来损失和不利影响。所以在工作中一旦有这种思想情绪出现，就要想办法及时进行自我调适，以免将情绪化、主观化、色彩化的东西带入工作。具体做法就是首先要稳定情绪，甩开烦恼，让思想冷静下来，对于不需急于处理的问题暂缓处理，可以先看看报、散散心，或找同事聊天，待情绪完全稳定后再思考或处理问题。只有这样你才能够较客观、公正、合理准确地把握和处理事情，避免工作中的偏差和失误。

4.了解民意，正确决断。由于基层领导干部涉及到的工作内容较广泛，其任务有轻有重，有易有难，责任也有大有小。对于任务艰巨、较难完成的工作，在自己还没有完全把握的情况下，不要急于“拍板”，可以在工作开展前吹吹风、打打招呼给职工有个思想准备，增大群众承受力和凝聚力，确保此项工作能够顺利开展。利用一定的时间差和一定的场合把自己将要开展的工作内容和计划说出来，让职工有一个思想预备和思考的过程。在此过程中，你可以多方了解职工思想动态，获得反馈信息，并通过信息反馈了解分析自己所要开展的工作是否正确，符合民意，从而使自己做出正确决策。当工作正式开展时，就不会瞻前顾后，并且有坚实的群众基础，执行起来容易完成。但是如遇特殊情况，时间紧，任务急，就不能采用这种方式了，否则将会贻误战机，给工作带来损失和被动。

5.综合分析，化解矛盾。基层领导干部在开展日常工作中难免与职工产生矛盾和意见。有些矛盾和意见互相之间谈谈心，沟通沟通就可以解决。但是有些矛盾和意见是人为挑拨或传假话造成的。对于这种矛盾和意见就不能采用谈心、沟通的方法，更不能采用询问对质的方式，否则，将不利于解决矛盾，还会使矛盾范围扩大。解决人为造成的矛盾和意见，弄清事实真相或矛盾产生的根源尤为重要。可以根据矛盾或意见的性质、内容、范围等方面进行综合调查、分析，基本弄清事实真相可能涉及到的人和事，在此基础上，再根据不同矛盾选择一定的合适场所或时机，把矛盾产生的原因及由此带来的后果讲清楚，或者比照其它相类似的实例进行诱导，以此达到化解矛盾、消除误会和教育的目的。使是非者感到自己的所作所为是一种不道德的行为，并以此为戒，改掉这种毛病。让当事人在明白事实真相后会吸取经验教训，学会分析问题、不再轻易上当受骗。这样会收到好的效果。

6.实例佐证，认同观点。人在社会生活中由于分工不同、地位不同、责任不同，分析问题的角度也会有所不同。基层领导干部在开展工作时，难免会遇到这样的情况，为开展某项工作而与持不同政见的对方发生争辩，以致观点不能统一。明知对方的看法与观点有片面性，但又一时很难说服对方。究其原因，问题就出在争辩的双方就事论事，急于求同上。如采用双方认可、通俗易懂、有说服力的事例进行佐证，逐步疏通对方思想认识，让他自己否定自己的观点，使你的观点得到认同，从而达到解决其思想认识问题和实际问题的效果。这样既不会与同事之间发生不愉快，又能在平静、良好、和谐的状态下解决问题。

7.倾心帮助，合理解释。基层领导干部既是工作上的带头人，又是职工群众的代言人。当职工群众在工作、学习以及日常生活中遇到困难或烦心的事时，首先应该向基层领导反映并要求给予解决。然而这些困难和要求不可能全部是合情合理的，也有过分或不合理的部分。对职工提出的合理部分应充分肯定并尽心尽责地去帮助解决，如果不在职权范围内或在解决过程中有困难，应及时向上级组织反映，求得上级领导的支持和帮助;如果自己或上级组织没有条件解决的，应及时向职工讲清楚，求得职工的谅解。对那些不合理或过分的要求，要因势利导地做好解释说服工作，向其说明不能解决的原因和理由以及解决后可能产生的负面影响及其后果，不要认为其要求不合理或过分就一下子予以否定，否则职工在情急之下思想转不过弯，不易接受，反而误认为基层领导不愿为职工办事，产生不信任或对立情绪。只有这样才能在处理各类问题时运筹帷幄。

8.真情感化，稳定大局。基层领导干部不但是工作实践的组织者和参与者，同时也是思想政治工作者，对职工思想政治教育负有不可推卸的责任，特别是对职工群众中后进层面的转化工作更是责无旁贷。因此，这就要求基层领导干部，特别是基层政工干部应具有较好的政治素质和较强的责任感，在带领职工大胆改革创新的同时，同心同德，认真做好后进层面的帮教工作。在开展思想政治教育时要有针对性，不能采取千般一律，死搬硬套的常规方法，更不能采用下岗、待岗等行政强硬手段，那样只会把矛盾扩大，把事情弄僵，不利于团结和稳定的大局。基层领导干部必须学会以“情”感人、以“理”服人、以“德”育人的工作方法，千方百计解决他们工作和生活中的实际困难，用真情取代说教，用实意去解决困难，对他们在工作中做出的成绩要及时表扬和鼓励，激励他们向上的信心和决心，生活上给予关爱，情感上给予关怀以此达到思想交融，感情融洽。这样你就能贴近他们，真正了解他们内心深处的东西，在进行思想教育时就能对“症”下药，收到事半功倍的效果，就能使每个职工与你同心同德，成为你实现工作目标的良师益友。

9.适应改革，制度管理。制度是被大家认可而形成的一种条文，是来自于工作实践的结晶，是很多人成功经验的积累和创造的财富，是一种行为准则。一旦制度形成就必须遵守。制度管理就是指用制度条文来约束人的行为。换句话说，就是工作者自己管自己。因此，作为基层领导干部，必须学会和运用制度管理。首先，制定出台某项制度，必须注重实践与经验的结合，注重制定制度的基础是否在工作中已被群众接受，是否客观公正;其次，制定出台制度要注重从群众中来到群众中去的运作过程，不能单凭“长官意志”或抽象的东西出台制度，更不能自己说了算。这样的制度出台了，也只能是走走形势，遮人耳目，在企业管理中取不到任何约束作用，也不利工作的开展。目前，随着企业改革的深化，用制度管理取代人的行为管理正在逐步推行，效果明显。所以，基层领导干部必须学会研究、掌握运用制度管理法，以适应企业改革的需要。

10.真抓实干，专心本职。日常管理训练和思想政治工作是基层干部的主要工作，因此在实际工作中，基层干部必须坚持两个原则:一是干自己的事，二是不干别人能干的事，如果基层干部整天忙于具体各项工作，什么都自己亲自动手，看似责任心很强，忙忙碌碌，搞得精疲力尽，更弄得员工忙闲不均，无所适从。因此，基层干部应根据员工年龄、工作能力，合理安排好人力、物力，督促各岗位各司其职，做到工作到位不越位，把自己从繁杂细琐的事务中解脱出来，充分思考、果断决策，这是日常管理步入有条不紊轨道不可或缺的一个重要方面。

总之，在基层领导工作中，需要掌握的工作方法和领导艺术还有很多，所涉及的领域也非常广泛，基层干部只要能够认识自我，注重平时工作中总结和日常经验的积累，就一定会成为一名优秀的基层干部，在平凡的岗位上创造出令人瞩目的工作成绩。(罗 萍)